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¿Puede cualquier persona desarrollar Robots Virtuales?

El desarrollo de los robots debe dejarse en manos de especialistas de la misma forma que lo hacemos con otros desarrollos tecnológicos.

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Canal - RobotDigital
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¿Qué puede hacer un Robot en tu empresa?.

Los Robots o Asistentes Digitales para automatizar procesos en las Organizaciones se desarrollan con las tecnologías de Robotic Process Automation también conocidas como RPA, por sus siglas en inglés.

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Son elementos de software o programas informáticos que utilizan un código que podríamos llamar de alto nivel, compuesto de comandos u ordenes específicas para hacer determinados tratamientos con archivos, sistemas, documentos o información en general y con ello automatizar actividades de un proceso de negocio.

La característica más significativa de un Robot o asistente Digital es que en su ejecución imitan determinadas actividades que hacen las personas y por esto precisamente se les denomina Robots o Asistentes Digitales.
De manera que un Robot o asistente Digital no es otra cosa que un programa de software que realiza una determinada función de acuerdo a unas reglas establecidas. La gran diferencia con otros lenguajes de programación es la rapidez en su desarrollo por ser un lenguaje de alto nivel y que no se necesita conectar con los sistemas con los que va a interactuar a través de conexiones específicas o interfaces puesto que navega por las pantallas como lo haría el operador humano.

Lo que un Robot o asistente Digital pude hacer en tu organización.

1.- Actividades que se realizan interactuando con los sistemas de la organización.
Ya sea obtener o introducir datos igual que lo hace un operador. Puede ser con sistemas desarrollados internos, sistemas adquiridos como los ERPs, CRMs, o el que tenga cada organización, o productos como Excel o Access. algunos ejemplos:
  • -Introducir la información de un cliente.

  • -Consultar el saldo

  • -Realizar un deposito en cuenta

  • -Obtener información de una factura

  • -Introducir un pedido etc…

2- Actividades que se realizan interactuando con sistemas externos a la Organización.
En determinados procesos tenemos que acceder a sistemas externos como páginas web de donde tomamos o validamos información. Esto también lo pueden hacer un robot o asistente digital por nosotros.

Por ejemplo:

  • -Pagina del IMSS

  • -Pagina de información accesos de clientes a nuestro portal

  • -Página del Buró de Crédito

  • -Página del Banco

  • -Página del SAT.

3. Actividades que se realizan con documentos en formato digital.
En muchas ocasiones trabajamos con documentos escaneados validando datos, extrayendo información, capturándola en otros sistemas o archivándolos. Todas estas actividades las pueden realizar un Robot o Asistente Digital. Obtienen datos de documentos escaneados como recibos, facturas, credenciales o documentos en formato PDF para introducirlos en algún sistema como veíamos anteriormente.

Como conclusión te diré que esta tecnología puede ayudar de una forma muy clara a automatizar todos esos procesos en los que hoy un operador tiene que realizar una serie de acciones para hacer los procesos más eficientes y que estos puedan realizar otro tipo de tareas más creativas y orientadas a la atención a los clientes.
En Robot Digital te podemos ayudar en realizar una implementación exitosa de estas tecnologías. Puedes contactarnos a través de nuestra página, correo o redes sociales y nos encantará colaborar contigo.

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